Звонок на фирму, которая занимается ремонтом компьютеров и периферийных устройств:
— Мой принтер начал плохо печатать!
— Вероятно, его надо просто почистить. Это стоит пятьдесят долларов. Но будет лучше, если вы прочтёте инструкцию и выполните эту работу сами.
Клиент, удивлённый такой откровенностью, спрашивает:
— А ваш босс знает, что вы таким образом препятствуете бизнесу?
— На самом деле это его идея. Мы получаем куда больше прибыли, когда позволяем нашим клиентам сначала самим попытаться что-то отремонтировать.
Мораль: «Самоучка редко знает что-нибудь как следует и обычно в десять раз меньше, чем узнал бы с учителем» (М.Твен)
В идеале каждому стоит стать психотерапевтом для самого себя. Но это не может произойти только от наличия желания или потребности, это может осуществиться только в результате долгосрочной и кропотливой работы.
Как много приходит клиентов, говорящих о том, что они очень много знают о своей проблеме, какое бессчетное количество книжек по психологии они скупили, и к какой каше в их голове это изобилие отрывочной и несистематизированной информации, богато приправленной домыслами и фантазиями привело!
Поэтому такие клиенты, как ни парадоксально, ещё более сложны, чем безразличные к психологии. Сначала из их головы приходиться вытряхивать несметные предубеждения, навязанные досужими авторами творений поп-психологии.
Итак, если Вы уже прошли, а возможно даже устали, от этапа самодеятельности – добро пожаловать к профессионалу.
С уважением,
Александр Лавров